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门诊病人如何与医生快捷有效沟通?

发布时间:2016-05-09

  门诊是病人就诊的第一门户。具有一定规模的医院,门诊的病人量都相当大,由于医生数量有限,轮到每个病人身上的看病时间都很短暂,所以如何在这短暂的时间内与医生进行有效沟通,让医生很快了解你的病情、做出正确的诊疗计划是非常重要的。下列几条建议,希望能对大家有所帮助。
1、正确表达自己的诉求  医生接诊病人首先是问诊,问诊的内容包含两个方面,即症状(或身体的异常发现)和时间。作为一个病人,当你坐在医生面前的时候,你要开门见山地告诉对方,你最痛苦、最疑惑、最需要解决的问题是什么?持续多长时间了?不要用病名代替症状,比如你发烧、咳嗽,不要说“我感冒了”,因为“发烧、咳嗽”不一定是感冒,而“感冒”也不一定仅仅是发烧和咳嗽。对时间的描述应是从疾病开始到就诊时所持续的“时间跨度”,而不是“时间点”。比如医生问你“发烧多少天了?”你要简捷地回答说“发烧7天了”,而不要回答说“我下夜班那天开始发的烧。”医生怎么知道你哪天下的夜班啊。回答问题不要绕弯子,问你多少岁,你就简捷地回答多少岁,不要说“我是属龙的”,或者说“我是68年生人”。诸如此类的回答会让医生感到很疲惫,也会耽误自己的时间。
2、不要紧张,不要胆怯  很多病人见到医生会紧张而胆怯,其实一点也没必要,医生是为帮助病人而存在的。因为职业的关系,有些医生表面上看起来很严肃,其实内心是炽热的。也许,因为紧张,一开始你会语无伦次,对病情的陈述会颠三倒四,多次重复,但不要紧,医生会慢慢帮你理清头绪,一步步询问你,你要做的就是认真回答医生的提问,不要答非所问,不要隐瞒病史。对于一些难以启齿,不方便告知的问题,你也不用担心,有经验的医生会创造条件对你单独问诊,此时你应该如实地告知详情。比如,医生怀疑你有“宫外孕”或者“性病”,即使你没有结婚,医生也需要询问你的性生活问题,因为这对诊断很重要。你不用担心会泄密,医生有责任保护你的隐私。
3、不要化妆,并要合理着装  很多躯体疾病都有特征性的病容病态,医生对病人面容体态的观察有助于疾病的诊断。比如贫血病人,面色、口唇以及甲床都是苍白的,当你进入诊室的一瞬间即可被有经验的医生发现,医生在接诊时即可有的放矢的问诊、查体、开具检查单。但是,假如你化了妆,抹了胭脂、口红,涂了指甲油,掩盖了贫血的病态表现,显然就会影响医生的判断力,增加疾病的诊断难度。所以,病人就诊时一定不可以化妆,特别是女性病人尤应注意。女性病人就诊时还应合理着装,不要穿连衣裙和连裤袜。试想一下,如果医生需要检查你的腹部或下肢怎么办?是不是很难堪、很尴尬?
4、空腹准备和陪护问题  如果不是因为急诊,门诊病人就诊最好是空腹,因为许多辅助检查(比如肝功、生化学检查、腹部B超)都需要空腹,否则化验结果就不准确了,你就要等到第二天才能做相关检查,这样又耽误了一天。空腹血的严格要求是,头天晚上8点以后不能进食,12点以后不能喝水。要让了解病情的人陪护,陪护人员一定不要饮酒,或者说酒后人员不要陪护病人,门诊是看病的场所,酒后不仅会影响个人的思维和语言表达能力,对他人也可能产生不良刺激。
5、整理好有关资料  对慢性病病人来说,以前可能就诊多次并有许多化验单,如果你到一个新的医院就诊,建议你事先把它整理一下,按照时间顺序排列,最新的资料在前,最老的资料在后。医生看病人资料都是习惯倒着时间顺序看,先看最新的资料,再看旧的资料。有些病人或亲属非常仔细,会把既往的检查结果抄录在一起交给医生看,这固然好,但医生出于多方面的原因仍更喜欢看原始资料,比如CT片、磁共振片及其报告单。(撰稿 汪明明)

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